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La nostra politica commerciale

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Legge applicabile e soluzione delle controversie

Queste Condizioni Generali d’Uso sono regolate dalla legge italiana.

In caso di disservizio o controversia tra “Crew Collection Srl” e un nostro utente/cliente, garantiamo sin d’ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che l’utente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro.

Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.risolvionline.com.

Modifica e aggiornamento

Crew Collection potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, queste Condizioni Generali d’Uso. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni Generali d’Uso saranno vincolanti non appena pubblicati sul sito web in questa stessa sezione. Ti preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate Condizioni Generali d’Uso del sito crewcollection.it e .com. Qualora non dovessi concordare, in tutto o in parte, con queste Condizioni Generali d’Uso ti preghiamo di non usare il nostro sito web.

Benvenuto sul nostro sito web (“crewcollection.it”). Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra Privacy Policy, perché contiene importanti indicazioni sulla privacy e sui sistemi di sicurezza adottati dal nostro sito web, che si applicano per l’accesso e la navigazione al suo interno, indipendentemente dall’acquisto di prodotti.

Attribuiamo la massima priorità al fine di garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali forniti dai clienti. Per dati personali si intendono informazioni collegabili a una persona specifica, come per esempio nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail. Per massima sicurezza e riservatezza, normalmente, non gestiamo i dati relativi alla carta di credito che sono gestiti solo da Banca Sella e/o Pay Pal al momento del pagamento (vedi Modalità di pagamento).

Legge applicabile e informativa e consenso ai sensi dell’articolo 13 del D. LGS. 196/2003.

Questa Privacy Policy è regolata dalla legge italiana e in particolare dal Codice in materia di protezione dei dati personali (decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196) che disciplina il trattamento dei dati personali – anche detenuti all’estero – effettuato da chiunque è residente o ha sede in Italia.

Il Codice garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell’interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all’identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

1. Crew collection Srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03
2. Crew collection Srl adotta tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, come previste dal D.Lgs. 196/2003 e ”Allegato B” allo stesso decreto, in modo che sia garantito il livello minimo di protezione dei dati previsto dalla legge.
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10. Le comunicazioni di marketing di terzi verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio, all’atto della registrazione on line.

Art. 130, comma 4, d. lgs 196/2003

Ti segnaliamo che la normativa sulla protezione dei dati personali ammette che Crew Collection Srl (anche senza necessità di acquisire il tuo consenso espresso) possa utilizzare i tuoi dati per attività di vendita diretta di prodotti analoghi a quelli che hai già acquistato, a condizione che tu non rifiuti tale uso dell’indirizzo e-mail rilasciato.

Provvedimento del Garante del 19 giugno 2008, in materia di semplificazioni di adempimenti rispetto a trattamenti per finalità amministrative e contabili

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Minori

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Cookies

Il nostro sito potrebbe utilizzare sistemi automatici di raccolta dei dati non direttamente rilasciati dall’utente, come i cookies. Il cookie è un dispositivo che è trasmesso all’hard disk dell’utente; esso non contiene informazioni comprensibili ma permette di associare il browser dell’utente alle informazioni personali da esso rilasciate sul sito. I cookies sono collocati sul server che gestisce il sito www.crewcollection.it e .com e nessuno, salvo chi svolge il supporto tecnico software e hardware e solo per queste finalità (i nominativi di tali soggetti sono disponibili presso la nostra sede legale), può accedere alle informazioni contenute su di esso. L’accesso al sito consente di individuare l’indirizzo IP dell’utente. Solo Crew Collection tratta le informazioni raccolte attraverso i cookies e soltanto in forma anonima e aggregata per ottimizzare i propri servizi e il proprio sito in rapporto alle specifiche esigenze e preferenze dei propri utenti.

L’accettazione delle procedure automatiche di raccolta dei dati e l’uso dei cookies sono necessari per l’uso del sito e dei suoi servizi, compreso l’acquisto dei prodotti. Qualora tu abbia attivato la procedura di cancellazione dei cookies (opzione attivabile dal tuo browser Interenet), Crew Collection non può garantirti la visualizzazione completa e corretta di tutte le pagine web e/o la fornitura di alcuni servizi.

Siti esterni

Vi informiamo che, per fornire un servizio completo, il nostro sito potrebbe contenere link ad altri siti web. Non siamo responsabili dei contenuti e del rispetto della normativa Privacy da parte di siti da noi non gestiti a cui si fa riferimento.

Modifiche e aggiornamenti

Crew Collection Srl potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, la Privacy Policy del suo sito www.crewcollection.it e .com, anche in considerazione della modifica delle norme di legge o di regolamento che disciplinano questa materia e proteggono i tuoi diritti. Le modifiche e gli aggiornamenti della Privacy Policy saranno vincolanti non appena pubblicati sul sito web in questa stessa sezione. Ti preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione della più recente ed aggiornata Privacy Policy. Qualora non dovessi concordare, in tutto o in parte, con queste Privacy Policy, ti preghiamo di non usare il nostro sito web.

L’offerta, la vendita e l’acquisto di prodotti sul nostro sito web www.crewcollection.it e .com sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati su questo sito sono venduti direttamente da Crew Collection Srl iscritta al Registro delle Imprese di Milano n. 1902353, C.F. e partita I.V.A. 06602200963, con sede legale in Italia, a Milano, in Via Fratelli Gabba, 9.

Come concludere il contratto con Crew Collection Srl

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su crewcollection.it e .com dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica (attraverso questo sito), seguendo le relative istruzioni.

Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio a queste Condizioni Generali di Vendita, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, la specifica che per gli articoli personalizzati e escluso l’esercizio del tuo diritto di recesso art. 55(d) (1) (consulta la sezione dedicata)

Il contratto è concluso quando il Venditore ricevuto, per via telematica, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine e della sua possibile esecuzione ti invia la conferma d’ordine.

Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa sui limiti all’applicabilità del diritto di recesso. In qualunque momento, prima e successivamente all’ordine, puoi consultarle accedendo alle sezioni dedicate permanenti del sito.

Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Se avrai scelto di registrarti, potrai consultare il tuo modulo d’ordine, accedendo alla tua sezione personale.

Con l’invio dell’ordine si intendono esplicitamente approvate anche tutte le lavorazioni di personalizzazioni richieste, elaborate e finalizzate dall’utente attraverso l’uso del “personalizzatore” di questo sito, che sono allegate come PDF all’ordine stesso.

La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano.

Concluso il contratto, Crew Collection Srl prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto.

Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su crewcollection.it e .com.

Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in crewcollection.it e .com, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d’Uso e la Privacy Policy, l’Informativa sul diritto di recesso e sulle modalità di pagamento e spedizione

Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine (Condizioni Generali di Vendita, Informativa sul diritto di recesso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna).

Il Venditore si riserva il diritto di accettare ordini che prevedono la consegna al di fuori dell’Italia.

 

Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

Su questo sito sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di qualità. Crew Collection non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

A causa del costante sviluppo e perfezionamento operato dai produttori, le caratteristiche tecniche degli articoli descritte nelle schede prodotto sono indicative e non vincolanti e possono subire variazioni senza alcun preavviso. Le indicazioni relative al peso, se non specificato, si riferiscono al capo colorato, con una tolleranza del +/- 5%. I colori dei prodotti sono orientativi e potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali anche per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato per visualizzarli. La misura delle taglie ha una tolleranza di +/- 2,5 cm rispetto a quelle standard indicate da ogni produttore, con una tolleranza del 4% al restringimento (nel rispetto delle istruzioni per il lavaggio indicate nell’etichetta presente su ogni capo). Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (consigli, suggerimenti, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. Crew Collection Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Crew Collection Srl si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

Garanzie sull’esecuzione delle lavorazioni di personalizzazione

Crew Collection Srl garantisce l’esecuzione delle lavorazione richieste a regola d’arte e nel pieno rispetto delle indicazioni fornite dall’utente all’atto dell’acquisto. Crew Collection Srl è responsabile solo nel caso fossero accertati errori di esecuzione o il non rispetto di quanto richiesto dall’utente. In questi casi sostituirà a sue spese quanto non conforme. Crew Collection Srl non potrà essere ritenuta responsabile e non risponderà, di qualunque problema causato da errore di compilazione, superficialità o disattenzione dell’utente nell’uso del “personalizzatore” di questo sito.

Pagamenti

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione potrai utilizzare, a tua scelta, una delle tre modalità indicate nel modulo d’ordine.

Per conoscere le specifiche modalità di pagamento, accedi alla sezione Modalità di pagamento. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

Limiti di responsabilità

Crew Collection Srl declina ogni responsabilità sulla perdita parziale o totale dei dati registrati sul proprio sito e declina quindi ogni responsabilità sulla affidabilità del servizio offerto, sui tempi di consegna dei prodotti che sono da considerarsi puramente indicativi. L’utente solleva Crew Collection Srl da ogni responsabilità che deriva dalla violazione della legge che tutela il diritto di copyright e da eventuali contenuti che possono diffamare e/o offendere un terzo, assumendo la piena e totale responsabilità delle personalizzazioni richieste. Crew Collection mette a disposizione, nella galleria disegni e loghi, anche dei loghi registrati di terzi il cui utilizzo avviene unicamente sotto la responsabilità dell’utente che garantisce a Crew Collection Srl di averne il diritto. A titolo esemplificativo e non esaustivo, ad esempio avente diritto in qualità di titolare di imbarcazione dell’omonimo cantiere o di iscritto all’associazione/club. Nel caso di personalizzazioni con i suddetti loghi, l’utente tiene manlevata Crew Collection Srl da qualunque contestazione dovesse insorgere in merito al predetto utilizzo.

Accettazione ed esecuzione dell’ordine

Crew Collection Srl si riserva ogni ampio diritto di non dare conferma all’ordine ricevuto per problemi tecnici o per personalizzazioni che violino la legge che tutela il diritto di copyright e/o diffamino e/o offendano terze parti sia esse persone fisiche che giuridiche.

Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti o non eseguibili delle lavorazioni richieste.

Qualora i prodotti, presentati su crewcollection.it e .com, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.

In tutti questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi. Se il contratto non è concluso il Venditore non ti addebiterà il valore dell’ordine o ti restituirà quanto già versato.

Annullamento dell’ordine

L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora stato confermato dal Venditore. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile accedendo dalla tua Area personale e non è più annullabile se appare l’indicazione “Ordine conferma

Fattura

Crew Collection Srl emette sempre e comunque fattura del materiale acquistato. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. La fattura viene inviata in formato PDF allegata alla mail di conferma dell’ordine.

Tempi di lavorazione e consegna

Gli articoli ordinati verranno ultimati indicativamente in 15 giorni lavorativi e recapitati in 3 giorni lavorativi dalla consegna al corriere. Questo è da considerarsi un tempo massimo indicativo e Crew Collection Srl declina ogni responsabilità nel caso di ritardi e/o disservizi dovuti a imprevisti o incidenti tecnici. Vedi schema riassuntivo.

Spedizione e consegna dei prodotti

Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e di consegna dei prodotti, accedi alla sezione dedicata Spedizioni. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Crew Collection Srl s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

In caso di disservizio o controversia tra “Crew Collection Srl” e un nostro utente/cliente, garantiamo sin d’ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che l’utente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.risolvionline.com. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

Modifica e aggiornamento

Crew Collection potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, queste Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni Generali di Vendita saranno vincolanti non appena pubblicati sul sito web in questa stessa sezione. Ti preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate Condizioni Generali di Vendita del sito crewcollection.it e .com. Qualora non dovessi concordare, in tutto o in parte, con queste Condizioni Generali di Vendita, ti preghiamo di non acquistare nulla attraverso il nostro sito web.

Lo scopo di Crew Collection Srl è quello di garantire la tua completa soddisfazione ed il tuo diritto, in Italia, è garantito dal Codice del Consumo. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine di un articolo NON personalizzato puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro dieci (10) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.crewcollection.it e .com. I prodotti non personalizzati da rendere devono essere consegnati al corriere entro 10 giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere da noi indicato (SDA), o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver comunicato a Crew Collection questa tua intenzione. Non è possibile cambiare il capo scelto con un altro.

Esclusione del diritto di recesso

Come previsto dall’art.55, 2°comma, lett.d, del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o personalizzati.

Esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

1. devi inviare un e-mail di richiesta all’indirizzo ordini@crewcollection.it oppure un fax, al numero 02/45.07.07.29 entro dieci (10) giorni dalla data di consegna;
   • se hai pagato con bonifico bancario anticipato, dovrai comunicarci anche le coordinate bancarie del conto corrente a cui accreditare il rimborso (l’intestatario dovrà e potrà essere solo lo stesso che ha effettuato l’ordine ed il relativo pagamento);
   • se intendi avvalerti del nostro aiuto per organizzare la riconsegna, dovrai indicarlo;
2. i prodotti non devono essere personalizzati;
3. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
4. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
5. i prodotti resi devono essere inviati a Crew Collection in una sola spedizione. Crew Collection , infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
6. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere per la riconsegna a Crew Collection entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, Crew Collection ti rimborserà l’intero prezzo dei prodotti non personalizzati acquistati, al netto delle spese di spedizione per la consegna in origine dei prodotti acquistati (se valorizzate) che non saranno rimborsate.

Spedizione del reso

La spedizione del reso può essere organizzata da Crew Collection utilizzando il corriere SDA; in questo caso il costo sarà sostenuto 50% da Crew Collection e 50% sarà a tuo carico (contributo fisso di 5Euro). Nella e-mail e/o nel fax di richiesta di reso dovrai precisare che intendi avvalerti di questo servizio e fornirci tutte le indicazioni necessarie per poter effettuare il ritiro del pacco da parte del corriere (indirizzo completo e dettagli per il ritiro). Nell’email che ti invieremo in risposta troverai con un allegato che dovrai stampare e apporre sul pacco affinché il corriere una volta prelevato, possa riconsegnarlo a noi. Nel caso in cui invece tu decida di usare uno spedizioniere diverso l’organizzazione e le spese di restituzione del reso saranno interamente a tuo carico.

Reso riconsegnato a Crew Collection ma non accettabile

Se il tuo reso, una volta ritornato a Crew Collection non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate, verrai contattato nel più breve tempo e comunque entro dieci (10) giorni dalla data di riconsegna, e potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Anche in questo caso Crew Collection, se lo vorrai, ti supporterà organizzando la nuova spedizione che sarà però interamente a tuo carico. Nel caso tu rifiutassi questa possibilità Crew Collection si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente per l’acquisto dei prodotti stessi.

Tempi e modalità di rimborso

Dopo che Crew Collection avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito, Pay Pal, bonifico bancario), una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate, il rimborso è attivato da Crew Collection nel minore tempo possibile, e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui è rientrata in possesso dei prodotti resi. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

• acquisto con carta di credito/debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
• acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
• pagamento con bonifico bancario anticipato: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che ci hai fornito e dai tempi della banca; normalmente il riaccredito avviene nel giro di massimo trenta (30) giorni.

In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Carta di Credito

Se scegli la modalità di pagamento carta di credito, a conclusione dell’ordine vieni indirizzato alla pagina di pagamento di Banca Sella. L’istituto bancario che ha emesso la tua carta di credito provvede ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’ordine effettuato. L’addebito, dell’importo impegnato relativo alla merce ordinata, avviene solo al momento dell’accettazione dell’ordine da parte Crew Collection. Per ogni transazione eseguita con carta di credito riceverai un’email di conferma da Banca Sella.

Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e American Express.

ATTENZIONE:

• in caso di acquisto con carta di credito American Express, ti ricordiamo che l’indirizzo di destinazione della merce deve corrispondere a quello dichiarato al momento del rilascio della carta stessa: in caso contrario occorre contattare il call center American Express allo 06-72280371 per autorizzare la spedizione ad indirizzo diverso.
• in caso di acquisto con carta di credito Carta Moneta di Banca Intesa Intesa è necessario aver attivato prima il servizio Moneta On line. Per dettagli consultare il sito www.monetaonline.it

I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Crew Collection Srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

Nell’eventualità che l’ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, Crew Collection Srl provvede comunque all’addebito sulla carta di credito del Cliente dell’importo di propria spettanza al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).

In nessun momento della procedura di acquisto Crew Collection Srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla tua carta di credito, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Crew Collection Srl contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Crew Collection può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su www.crewcollection.it e .com

Sicurezza delle transazioni

Le transazioni on-line con carta di credito vengono effettuate direttamente sul sito di Banca Sella tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni.

PayPal

Se scegli la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine vieni indirizzato alla pagina di login di PayPal. L’importo relativo all’ordine viene impegnato sul conto PayPal al momento dell’invio dell’ordine e addebitato solo alla conferma dello stesso da parte di Crew Collection.

Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Crew Collection può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Crew Collection è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Crew Collection contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal riceverai un’email di conferma da PayPal.

Bonifico Bancario Anticipato

Se scegli la modalità di pagamento bonifico bancario anticipato, la conferma dell’ordine avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul conto corrente di Crew Collection Srl. Dovrai disporre il bonifico entro 8 giorni lavorativi dalla data di invio dell’ordine, decorso questo termine l’ordine potrà essere ritenuto automaticamente annullato da Crew Collection. La causale del bonifico deve riportare l’identificativo dell’ordine (numero ordine), che trovi nell’apposita e-mail che Crew Collection ti invia unitamente alla coordinate bancarie.

In ogni caso le coordinate bancarie sono:

• Beneficiario: Crew Collection Srl
• IBAN: IT74X0316501600000110445719
• Banca: IW BANK
• Agenzia: Sede
• indirizzo: Via Cavriana, 20 – Milano
• CIN: x
• ABI: 03165
• CAB: 01600
• Conto corrente N°: 00011045719

Indirizzo mail per anticipare info e/o copia del bonifico: ordini@crewcollection.it fax 02/45.07.07.29

Crew Collection Srl si riserva di accettare ordini che prevedono la consegna al di fuori dell’Italia e di effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

Per le spedizioni Crew Collection Srl si avvale del corriere SDA Express Courier S.p.A. (Gruppo Poste Italiane) con un contratto Eboost.

Le spese di spedizione possono essere a tuo carico e nel caso sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Una volta effettuato il pagamento dell’ordine a Crew Collection non devi pagare nessuna ulteriore spesa o commissione al Corriere o altri per la consegna.

La spedizione si basa sui dati che ci hai fornito al momento dell’ordine (indirizzo completo e dettagli per la consegna) e conseguentemente sei l’unico responsabile per problemi o mancata consegna dovuti a dati errati.

Tutti i costi e le modalità di spedizione indicati su questo sito sono validi per consegne in Italia del peso massimo complessivo di 30Kg. La consegna avviene al piano del destinatario. Ogni singola spedizione è assicurata fino ad un valore massimo di 516 Euro limitatamente ai soli danni diretti e materiali alla merce trasportata. Al risarcimento di eventuali danni verrà applicato uno scoperto del 10% con un minimo di euro 10,00.

La merce viaggia in imballi opportunamente chiusi con scotch personalizzato Crew Collection.

I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità.

Verifiche da effettuare al momento della consegna

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, sei tenuto a controllare che:

• il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento accompagnatorio;
• l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
• non sono stati utilizzati materiali di chiusura diversi dallo scotch personalizzato Crew Collection.

Gestione dei problemi rilevati al momento della consegna

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al Corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro otto (8) giorni a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al Corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso Crew Collection, inviando una mail a ordini@crewcollection.it o un fax allo 02745.07.07.29 con la descrizione dettagliata di quanto riscontrato.

Una volta firmato il documento del Corriere, non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Gestione dei problemi dovuti al trasporto rilevati dopo la consegna

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto (8) giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al Corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso Crew Colletion Srl inviando una mail a ordini@crewcollection.it o un fax allo 02745.07.07.29 con la descrizione dettagliata di quanto riscontrato.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.

Consegna standard con servizio SDA “Classico”

Il servizio prevede la consegna in tutta Italia in 1 o 2 giorni lavorativi, tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00. Crew Collection ti omaggia questa modalità di spedizione per tutti gli acquisti superiori ad un importo prefissato. Il Corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del destinatario e/o impossibilità di consegnare, sarai avvisato dal Corriere con un sms o con un messaggio di posta elettronica e potrà programmare la data della seconda consegna, anche presso un altro indirizzo, entro i tre (3) giorni successivi. Qualora anche questo tentativo non vada a buon fine, o il Corriere non abbia ricevuto alcun riscontro al suo messaggio, sarai contattato dalla gestione ordini di Crew Collection Srl per definire cosa fare. Se anche questo terzo tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa dal Corriere a Crew Collection Srl, con conseguente annullamento dell’ordine e nulla ti sarà dovuto.

Consegna alla sera con servizio SDA “Di Sera”

Il servizio prevede la consegna alla sera, dalle 18:30 alle 21:00 dal lunedì al venerdì a Bologna, Firenze, Genova, Milano, Roma, Torino e solo nelle località per cui è disponibili questo servizio come da indicazioni sul sito www.eboost.it Per questa tipologia di consegna Crew Collection ti richiede sempre un contributo supplementare evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di spedizione. Il Corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del destinatario e/o impossibilità di consegnare, sarai avvisato dal Corriere con un sms o con un messaggio di posta elettronica e potrà programmare la data della seconda consegna, anche presso un altro indirizzo, entro i tre (3) giorni successivi. Qualora anche questo tentativo non vada a buon fine, o il Corriere non abbia ricevuto alcun riscontro al suo messaggio, sarai contattato dalla gestione ordini di Crew Collection Srl per definire cosa fare. Se anche questo terzo tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa dal Corriere a Crew Collection Srl, con conseguente annullamento dell’ordine e nulla ti sarà dovuto.

Consegna al sabato con servizio SDA “Solo Sabato”

Il servizio prevede la consegna il sabato mattina, dalle ore 9.00 alle ore 13.00, a Bologna, Firenze, Genova, Milano, Roma, Torino e solo nelle località per cui è disponibili questo servizio come da indicazioni sul sito www.eboost.it Per questa tipologia di consegna Crew Collection ti richiede sempre un contributo supplementare evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di spedizione. Il Corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del destinatario e/o impossibilità di consegnare, sarai avvisato dal Corriere con un sms o con un messaggio di posta elettronica e potrà programmare la data della seconda consegna, anche presso un altro indirizzo, entro i tre (3) giorni successivi. Qualora anche questo tentativo non vada a buon fine, o il Corriere non abbia ricevuto alcun riscontro al suo messaggio, sarai contattato dalla gestione ordini di Crew Collection Srl per definire cosa fare. Se anche questo terzo tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa dal Corriere a Crew Collection Srl, con conseguente annullamento dell’ordine e nulla ti sarà dovuto.

Consegna veloce con servizio SDA “1 Giorno”

Il servizio prevede la consegna in tutta Italia in 1 giorno lavorativo, tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 ed il sabato dalle ore 9.00 alle ore 13.00. Il sabato solo a Bologna, Firenze, Genova, Milano, Roma, Torino e nelle località abilitate come da indicazioni sul sito www.eboost.it. Per questa tipologia di consegna Crew Collection ti richiede sempre un contributo supplementare evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di spedizione. Il Corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del destinatario e/o impossibilità di consegnare, sarai avvisato dal Corriere con un sms o con un messaggio di posta elettronica e potrà programmare la data della seconda consegna, anche presso un altro indirizzo, entro i tre (3) giorni successivi. Qualora anche questo tentativo non vada a buon fine, o il Corriere non abbia ricevuto alcun riscontro al suo messaggio, sarai contattato dalla gestione ordini di Crew Collection Srl per definire cosa fare. Se anche questo terzo tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa dal Corriere a Crew Collection Srl, con conseguente annullamento dell’ordine e nulla ti sarà dovuto.

Incremento del valore assicurato

E’ possibile richiedere l’incremento del valore assicurato fino ad un valore massimo di millecinquecentoquarantanove (1.549) e duemilacinquecentottantadue (2.582) Euro. Il risarcimento avverrà limitatamente ai soli eventuali danni diretti e materiali alla merce trasportata e verrà applicato uno scoperto del 10% con un minimo di euro 10,00. Per l’incremento del valore assicurato Crew Collection ti richiede sempre un contributo supplementare evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di spedizione.

Spedizione del peso massimo complessivo superiore a 30Kg.

Su richiesta valorizzati off-line.

Tempi e costi di spedizione per l’estero

Su richiesta valorizzati off-line.

Modifica e aggiornamento

Crew Collection potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, queste Modalità di spedizione e consegna anche in base alle modifiche ai servizi e/o alle indicazione ricevute da SDA. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Modalità di spedizione e consegna saranno vincolanti non appena pubblicati sul sito web in questa stessa sezione. Ti preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate Modalità di spedizione e consegna del sito crewcollection.it e .com e di verificare ulteriori dettagli sul sito www.eboost.it.